Bienvenido/a a la Política de Privacidad de CreaLaTuaCanzone, operado por TH INNOVATION LABS LTDA, inscrita en el CNPJ bajo el número 51.673.852/0001-80, con sede en Brasil (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "CreaLaTuaCanzone"). Esta página informa sobre nuestras políticas relativas a la recopilación, el uso y la divulgación de datos personales cuando utilizas nuestro servicio y las opciones que tienes en relación con esos datos.
Esta política cumple con la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Ley 13.709/2018) de Brasil y, para los usuarios ubicados en la Unión Europea, con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR - Reglamento UE 2016/679).
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Empresa: TH INNOVATION LABS LTDA
- CNPJ: 51.673.852/0001-80
- Correo electrónico del responsable de datos: support@songsforge.com
2. Información que recopilamos
Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestro servicio, incluyendo:
- Datos personales: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago; no almacenamos datos de tarjetas de crédito).
- Datos de la canción: detalles sobre la persona homenajeada, relación, ocasión, estilo musical preferido y mensajes personales que nos proporcionas para crear la canción.
- Datos de uso: cómo accedes y utilizas nuestro sitio, incluida la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas y los horarios de acceso.
3. Base legal para el tratamiento
Tratamos tus datos personales con base en las siguientes bases legales (conforme a la LGPD y al RGPD):
- Ejecución del contrato: para crear y entregar tu canción personalizada y gestionar tu pedido.
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones de marketing y newsletters. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
- Obligación legal: para cumplir con requisitos fiscales, contables y regulatorios.
4. Cómo usamos tu información
Utilizamos los datos recopilados para:
- Crear tu canción personalizada según tus especificaciones.
- Procesar pagos y entregar tu producto digital.
- Ponernos en contacto para aclaraciones o actualizaciones sobre tu pedido.
- Mejorar y personalizar tu experiencia con nuestro servicio.
- Enviar comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento previo; puedes cancelar en cualquier momento).
5. Compartición de datos
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tus datos con:
- Procesadores de pago: para gestionar las transacciones de forma segura (por ejemplo, Stripe, Hotmart, PayPal). Estos proveedores cuentan con sus propias políticas de privacidad y certificaciones de seguridad.
- Plataformas de alojamiento: para el funcionamiento técnico de nuestro sitio.
- Equipo de producción musical: solo la información estrictamente necesaria para crear tu canción personalizada (nunca datos de pago).
- Requisitos legales: cuando sea necesario para cumplir la ley, responder a procesos judiciales o proteger nuestros derechos.
6. Transferencia internacional de datos
Tus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. Garantizamos que dichas transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas, incluidas cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades competentes, conforme a la LGPD y al RGPD.
7. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción, incluyendo cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS) y controles de acceso restringido.
8. Conservación de los datos
Mantendremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política:
- Datos de pedidos: 5 años a partir de la compra, conforme a las obligaciones fiscales brasileñas.
- Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento.
- Datos de uso y cookies: máximo 12 meses.
9. Tus derechos de protección de datos
Conforme a la LGPD y al RGPD, tienes derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de los datos personales que mantenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir información incorrecta o incompleta.
- Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a obligaciones legales de conservación.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: solicitar la transferencia de tus datos a otro proveedor de servicios.
- Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento para tratamientos basados en el consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta a support@songsforge.com. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.
10. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías de rastreo similares para:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, carrito de compras).
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En caso de un incidente de seguridad que pueda generar un riesgo significativo para tus derechos, te notificaremos a la mayor brevedad posible, conforme a los plazos establecidos por la LGPD y el RGPD, e informaremos a la autoridad de protección de datos competente.
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